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• Peut-on commander par téléphone ou par fax?

• J'ai perdu / Je souhaite modifier mon identifiant et / ou mon mot de passe?

• Protection de vos informations personnelles

• Comment être sûr que ma commande a bien été prise en compte?

• Puis-je modifier ou annuler une commande?

 

• Quels modes de paiement sont acceptés par Packdiscount ?

• Le paiement est-il sécurisé?

 

• Livrez-vous hors France Métropolitaine?

• Que faire lorsque mon adresse de livraison est différente de mon adresse de facturation?

• Quels sont les frais de livraison?

• Quand vais-je recevoir ma commande?

 

• Politique générale de retour

• Les garanties Packdiscount

• J'ai reçu ma commande, mais elle est incomplète

• J'ai retourné un article, quand serai-je remboursé?

 

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Lors de votre premier achat sur notre site, vous devez créer votre compte en cliquant sur le lien "S'inscrire" en haut de la page d'accueil Packdiscount.

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Ces données vous seront demandées lors de toute commande ultérieure sur notre site, conservez les précieusement. 

 

 

Les informations recueillies lors de votre inscription sur Packdiscount sont nécessaires au traitement et au suivi de vos commandes. Packdiscount s'engage à protéger ces données. Conformément aux dispositions de la législation relative à la protection des données personnelles, elles seront traitées avec la plus stricte confidentialité.

De plus, conformément aux dispositions de la loi "Informatique et Liberté" du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour cela, il vous suffit d'écrire à info@packdiscount.com

 

 

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Packdiscount accepte uniquement les commandes effectuées sur le site Internet.

 

 

A la suite de chaque commande, un mail de confirmation vous est envoyé à l'adresse électronique fournie lors de la création du compte Packdiscount.

Si toutefois vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part dans un délai de 24h, contactez notre service client au 01 71 63 15 00 ou info@packdiscount.com.

 

 

Il n'est pas possible d'annuler ou de modifier une commande une fois celle-ci validée sur le site Internet.

 

 

Les cartes bancaires, Paypal, virements bancaires, chèques sont acceptés par Packdiscount.

 

Les cartes bancaires suivantes sont acceptées: Visa, MasterCard, American Express...

Le paiement est réalisé sur le serveur bancaire 100% sécurisé.

 

Le virement est à déposer sur le compte suivant:

Impératif : noter le numéro de la commande

 

Packdiscount / Monceau Diffusion

Domiciliation : 30066 

Code guichet : 10889 

Numéro de compte : 00010176601

Clé RIB : 55

IBAN : FR76 3006 6108 8900 0101 7660 155 

BIC : CMCIFRPP

 

 

• Chèque (sauf pour la première commande)

 

 

Protéger vos informations de paiement est essentiel. Ainsi, les transactions bancaires réalisées sur notre site Internet sont sécurisées par le serveur SSL de notre banque.

Cette technologie encrypte vos données personnelles et elles deviennent ainsi impossible à lire.

 

 

Le transport en France Métropolitaine hors îles non accessibles par un pont gratuit est soumis aux conditions tarifaires du site internet. Toute autre destination fera l'objet d'un devis.

Pour toute commande, veuillez vous adresser à notre service clientèle info@packdiscount.com afin qu'un conseiller puisse évaluer votre demande.

 

 

Les frais de livraison sont offerts à partir de 250€.

Sinon c'est un forfait de transport de 14€.

 

 

Départ de votre commande Jour J si commande saisie avant 16H sinon expédition J+1. Livraison ensuite sous 48/72 Heures

 

 

Reprise des surplus de marchandises

Si vous avez commandé trop de marchandises, il est possible de nous la retourner.

Merci de nous faire une demande de retour par courriel à info@packdiscount.com en précisant votre numéro de commande.

Nous vous enverrons un bon de retour avec une adresse spécifique aux retours marchandises.

Les frais d’envoi sont à votre charge.

Nous vous rembourserons ensuite directement par virement.

 

 

Nous garantissons 1 an tous les produits vendus sur le site Packdiscount.com

 

 

Le client devra formuler auprès de la société Packdiscount le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

 

La formulation de cette réclamation se fera par mail à info@packdiscount.com ou par téléphone au 01 60 18 12 10 en précisant bien la référence de la commande.

 

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société Packdiscount de toute responsabilité vis à vis du client.

 

A la réception de la réclamation, nous prendrons contact avec vous afin de vous indiquer la marche à suivre.

 

 

Une fois l'article retourné conformément aux dispositions prévues dans notre politique de retour, nous procéderons au remboursement par virement sous 8 jours ouvrables.

 

 

 

Notre équipe commerciale se tient à votre disposition au téléphone 01 71 63 15 00 et par email info@packdiscount.com du lundi au vendredi, de 9h à 18h.